In het kort
Uitdagende vacature wanneer jij graag klanten wil helpen per telefoon en e-mail, én de ambitie hebt om door te groeien in het applicatiebeheer vak.
Werkzaamheden Applicatiebeheerder │ 2 jaar ervaring │ Breukelen
“Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, maar je leert vooral door te doen. Dat is precies wat ik zo leuk vind aan Robidus. Ons motto is “work hard, play hard, want ook successen moeten gevierd worden.”- Quote Lei Ming Yu – teamleider Customer services.
Wij zoeken per direct een startende applicatiebeheerder voor de afdeling Customer services. In het eerste jaar zal je eerst ervaring opdoen en de primaire focus hebben op eerste- en tweedelijns vraagstukken. Heb je eenmaal de basis onder de knie, dan is er de mogelijkheid om door te stromen naar de tweede- en derdelijns ondersteuning.
Je staat onze klanten op een professionele en servicegerichte wijze telefonisch of per e-mail te woord over vragen die zij hebben met betrekking tot Robidus applicaties.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken op de afdeling Customer services op onze vestiging in Breukelen. Als junior applicatiebeheerder werk je nauw samen met twee collega’s die verantwoordelijk zijn voor de tweede- en derdelijns ondersteuning. Je rapporteert aan de teamleider customer services.
Het Customer services team ondersteunt samen met het Enterprise IT team onze interne en externe klanten met het optimale gebruik van onze applicaties en services.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent in beginsel primair verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning en basis tweedelijns ondersteuning, met de doorstroommogelijkheid naar tweede- en derdelijns applicatiebeheer
- Als eerste aanspreekpunt administreer en handel je voor interne en externe klanten vragen en issues af
- Je borgt juistheid, tijdigheid en volledigheid van gegevens in onze systemen binnen de daarvoor afgesproken tijd
- In jouw rol zorg je voor het adequaat toewijzen van complexe issues die je niet zelf kunt oplossen en ben je de linking pin tussen onze eindgebruikers en de development teams
Wat maakt deze functie leuk?
Je werkt samen met veel verschillende domeinteams binnen Robidus waardoor je veel kennis opdoet op het gebied van connectiviteit en SV regelingen. Doorstroom binnen deze functie is op termijn mogelijk. Collega’s rekenen op jouw expertise als het gaat om gebruikerservaring door het nauwe contact wat je hebt met interne- en externe klanten.
Functie eisen:
- Je hebt affiniteit met IT
- Je hebt een mbo diploma of hbo werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klantenservice of IT ondersteunende werkzaamheden
- Je beschikt over goede computervaardigheden en bent gewend om met ticketing software te werken
- Je bent klantgericht en bereid om nét een stapje extra te zetten.
- Je bent zowel schriftelijk als mondeling communicatief vaardig
- Je houdt van verandering en dynamiek binnen een organisatie
P.A.S.T onze dienstverlening bij jou?
- PRECIES – Ben jij nauwkeurig en oplossingsgericht?
- AANDACHT- Communiceer jij met compassie én blijf jij altijd duidelijk.?
- SAMENWERKEN – Ben jij een teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken?
- TOEGEWIJD – Voel jij je betrokken en verantwoordelijk?
Aanbod:
Jij bent zelf verantwoordelijk voor je eigen loopbaan
Vanuit de mogelijkheden van ons inhouse opleidingsplatform ‘RobiSchool’ heb jij de tools om volop aan je skills en aan je persoonlijke ontwikkeling te werken. Hiervoor heb je jaarlijks een vast bedrag van € 200 beschikbaar. Naast vakkennis en andere vaardigheden is het ook belangrijk om fit en vitaal te blijven. Zowel fysiek als mentaal. Vanuit ons vitaliteits- en welzijnsprogramma ‘RoBeFit’ begrijp jij hoe je betere leefstijlkeuzes maakt.
Daarnaast is Robidus aangesloten bij LifeCheck. Bij LifeCheck ontvang je kosteloos, snel en veilig toegang tot diverse online diensten: allemaal in relatie tot je gezondheid. Spreek bijvoorbeeld met een arts of raadpleeg een professionele coach. Krijg advies van een voedingsdeskundige, doe mee aan het Get Fit programma of krijg hulp bij het stoppen met roken.
En verder…
- Nodigen we je bij de start uit voor een uitgebreid onboarding programma
- Bieden we je een bruto maandsalaris tussen de € 2.282 en € 3.261 op fulltime basis, afhankelijk van jouw opleiding, competenties en werkervaring
- Heb je standaard 30 vakantiedagen bij 100% dienstverband
- Krijg je van ons een laptop en een mobiele telefoon
- Beschikken de meeste werkplekken over een zit-sta-bureau
- Ontvang je een reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding én een vergoeding om je thuiswerkplek in te richten
- Organiseren we jaarlijks diverse evenementen en ontvang je zo nu en dan leuke attenties
- Heb je de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering en een uitstekende pensioenregeling
Direct contact opnemen?
Ben jij de junior applicatiebeheerder die wij zoeken?
Vul dan hieronder jouw gegevens in en upload jouw CV en motivatiebrief. Wil je meer informatie over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Marjolein Havik, recruiter. Telefonisch of via whatsapp: 06-53613219 of per email: recruitment@robidus.nl.
De procedure bestaat uit een oriënterend gesprek met de recruiter en één of meerdere gesprekken met de leidinggevende en collega’s. Een assessment zal onderdeel uit maken van de procedure.
