Een ziekenhuis is er om mensen beter te maken. Toch gaat het in de zorg ook over zakelijke onderwerpen en strategische keuzes. In het Dijklander Ziekenhuis onderkennen ze dat data-analyses hierbij een steeds grotere rol innemen.
Het Westfriesgasthuis en het Waterland ziekenhuis zijn in 2017 gefuseerd tot het Dijklander Ziekenhuis waar nu ruim 3.000 medewerkers werken. Michaël Oussoren was tijdens de fusie-periode Hoofd HR Services. Diverse projecten ontwikkelingen op het raakvlak van HR-informatiesystemen, datamanagement/HR-analytics en bijvoorbeeld sociale verzekeringen, vroegen veel aandacht en waren op een gegeven moment niet meer te combineren met de functie van hoofd HR services. Daarom heeft Michaël Oussoren na 6 jaar de overstap gemaakt naar projectmanager HR en is momenteel Afdelingshoofd HR Services. Zijn ambitie is om HR-analytics binnen het Dijklander Ziekenhuis een prominente plek te geven. “Analyses van de data geeft je extra knoppen in handen om te sturen. Waar zitten de problemen, welke kosten zijn daar mee gemoeid etc.”
Van samenwerking naar partnership
“Onze samenwerking met Robidus startte eigenlijk ook met zo’n data-analyse. We wilden gebruik maken van de subsidies voor leerlingen, maar hadden geen inzicht voor welke werknemers dit gold. Iemand van ons en een consultant van Robidus namen alle arbeidsovereenkomsten door om dit te achterhalen.” Deze eerste samenwerking is uitgegroeid tot een echt partnership waar beide partijen samen optrekken en elkaar verder helpen. “Robidus verzorgt inmiddels vele soorten dienstverlening voor ons, waarvoor we veel data aanleveren. Voorheen moest dat apart voor elk domein, zoals SV-regelingen en WIA. We zijn hierover in gesprek gegaan. Het aanleverproces is nu vereenvoudigd.”
Vakkennis per domein
Bij Robidus werken veel specialisten met elk een eigen aandachtsgebied. Zij kennen alle ins- en outs van hun domein. Dat kan wel eens te ver gaan, maar niet voor Michaël: “De grote vakkennis en bezieling bij de Robidus-specialisten vind ik mooi om te zien.” Hij gaat verder: “De professionals van Robidus staan boven de materie waardoor ze het vermogen hebben om te herkennen dat zaken anders en/of beter kunnen.”
Zoeken naar juiste processen
“Samen met Robidus zoeken we naar de juiste processen die met de minste inspanning het beste resultaat opleveren. De uitvraag doelgroepverklaringen is bijvoorbeeld erg verbeterd. Voorheen waren hier meerdere handelingen voor nodig zowel vanuit ons als vanuit Robidus. Gevolg was dat we er veel tijd aan kwijt waren, met ook nog eens een lage respons. We hebben met elkaar het proces kritisch onder de loep genomen en gereduceerd naar één handeling. Een efficiencyslag voor ons beiden, met ook een beter respons-resultaat en daarmee verlaging van onze kosten.”
Ontzorgen tijdens WIA traject
Dijklander Ziekenhuis biedt haar werknemers een collectieve WIA-inkomensverzekering die zorgdraagt voor financiële ondersteuning als een medewerker arbeidsongeschikt raakt. “Het invoeren van zo’n collectieve regeling, zeker over zo’n complex onderwerp als arbeidsongeschiktheid, is tijdsintensief. Je krijgt te maken met een OR-traject, selectie van verzekeraar, communicatie naar de medewerkers en het hele administratieve traject van inschrijvingen op de collectieve regelingen. Robidus heeft ons hierbij echt ontzorgt. Enerzijds met het selecteren van de verzekering die aansluit op de situatie van onze organisatie. Anderzijds met een op maat gemaakte website waar medewerkers alle relevante informatie vinden en berekeningen uitvoeren. Alhoewel dit hele implementatieproces ons best veel capaciteit heeft gekost, was het zonder de inspanningen van de Robidus specialisten en hun oplossingen echt tijdrovend geweest.”
Benchmarking sociale zekerheid
Michaël eindigt het gesprek met een wens “Robidus beschikt over veel data op terrein van sociale zekerheid. Ik zou best wel meer inzicht willen in de analyses daarvan. Ik denk dat veel HR-managers daar hun voordeel mee zouden kunnen doen bij het maken van strategische keuzes om kosten te verlagen.” Een mooi uitgangspunt om de samenwerking Robidus en Dijklander Ziekenhuis (nog) beter te maken.
Kennismaken met Robidus?
Neem contact met ons op.
