In gesprek met onze klant DFZS
Een gedegen nulmeting als basis voor duurzaam personeelsbeleid
In dit interview vertelt Thirza hoe De Forensische Zorgspecialisten werkt aan gezondheid en inzetbaarheid in de forensische zorg, en hoe het Arbeid & Gezondheid Kompas van Robidus daarin een stevige basis legt.
Een organisatie in het hart van de actualiteit
We spreken met Thirza Alons, arbo– en veiligheidsadviseur bij De Forensische Zorgspecialisten (DFZS). DFZS is een werkgever binnen de forensische zorg. Hieronder vallen de Van der Hoeven Kliniek, een tbs-kliniek met drie locaties en twaalf vestigingen van de Waag, een forensische polikliniek (ggz). De organisatie telt circa 1.400 medewerkers, van wie nagenoeg iedereen een vast dienstverband heeft. DFZS is al ruim twee decennia klant bij Robidus voor diverse pakketten. Toen de organisatie begin 2026 volledig overstapte op de verzuimdienstverlening van Robidus, maakte het Arbeid & Gezondheid Kompas daar als nulmeting direct deel van uit.
Werken in de forensische zorg: een vak apart
Gezondheid en inzetbaarheid staan bij DFZS hoog op de agenda, en dat is niet voor niets. De forensische doelgroep wordt steeds complexer, de personeelskrapte in de zorg neemt toe en medewerkers werken veelal in ploegendiensten. Maar het meest kenmerkende is de aard van het werk zelf: medewerkers hebben dagelijks contact met mensen die worden behandeld vanwege een tbs-maatregel of die grensoverschrijdend of strafbaar gedrag combineren met een psychische stoornis. Dat vraagt weerbaarheid.
“Patiënten en cliënten kunnen agressief zijn, verbaal of soms fysiek. Maar ook manipulatie – mensen die onder je huid gaan zitten – maakt het werk zwaar,” vertelt Thirza. “Dat is precies de reden waarom we een uitstekend georganiseerd bedrijfsopvangteam hebben en waarom de zorg voor ons personeel onwijs belangrijk is.”
Van langdurige klantrelatie naar volledige samenwerking
DFZS is al vele jaren klant bij Robidus voor WGA-eigenrisicodragerschap en gerelateerde pakketten, en de ervaringen daarmee waren altijd positief. Ruim anderhalf jaar geleden zette de organisatie de volgende stap en startte met het online zorgplatform LifeCheck. Afgelopen januari sloot DFZS zich aan voor de volledige verzuimdienstverlening. Het Arbeid & Gezondheid Kompas was daar als nulmeting een logisch en integraal onderdeel van.
“We werden er als het ware mee verrast – in positieve zin,” zegt Thirza. “Het kompas zat in ons pakket en we lieten ons er graag door verrassen. De insteek was helder: kijken waar we nu staan op het gebied van inzetbaarheid en wat er nog beter kan.”
“Het onderzoek is echt heel goed en gedegen aangepakt – en ook zo gepresenteerd. Niets meer dan lof.”
Een grondige aanpak die vertrouwen geeft
Wat Thirza en haar manager direct opviel bij de oplevering: de gedegen manier waarop het onderzoek was aangepakt. Robidus verzamelde vooraf uitgebreid documenten, die DFZS tijdig en compleet aanleverde. Op basis daarvan werden gerichte interviewvragen opgesteld. Negen medewerkers werden geïnterviewd – van directieniveau tot leidinggevenden op de werkvloer verspreid over de verschillende organisatieonderdelen en functielagen.
“Robidus heeft de selectie goed begeleid. Ze gaven aan welke rollen en niveaus ze wilden spreken, wij zorgden voor de juiste mensen. Dat samenspel werkte prettig.”
De resultaten werden gepresenteerd via een combinatie van een PowerPoint, een schriftelijke toelichting en een mondeling adviesgesprek. Die drieslag blijkt bijzonder effectief. “Die combinatie van de drie is echt heel fijn en duidelijk. De documenten zijn ook goed door te sturen naar collega’s en leidinggevenden. Je hebt alle informatie bij de hand en kunt er ook met een kortere presentatie mee uit de voeten.”
Van nulmeting naar meerjarenplan
Het A&G Kompas werd door DFZS ervaren als een sterke basis voor verdere beleidsontwikkeling. De uitkomsten bevatten heldere en concrete doelstellingen, en boden handvatten om zelf verder uit te werken naar concrete acties. Thirza licht toe: “De resultaten bevestigden bepaalde dingen die we al wisten, maar nu hebben we ze goed gefundeerd op papier. Dat geeft gewicht aan de prioriteiten die we intern willen stellen.”
Intern is DFZS nu bezig om te bepalen wat als eerste opgepakt wordt, wat meer tijd vraagt en wat directiebetrokkenheid vereist. Robidus heeft daarbij aangeboden om ook in die vervolgfase te ondersteunen. “Het meerjarenplan dat erbij hoort is een mooie leidraad voor de volgorde en prioritering. Fijn dat we daarin ook op Robidus kunnen terugvallen.”
Snel resultaat: binnen vijf weken van start tot oplevering
Een van de opvallende aspecten van het traject was de snelheid. De interviews vonden plaats op 25 februari en de presentatie volgde binnen vier weken, ruim binnen de beloofde doorlooptijd van vijf weken. “Dat is knap, zeker als je bedenkt hoeveel er in dat onderzoek zit. En toch voelde het niet gehaast. Alles was zorgvuldig uitgewerkt.”
De kracht van een nulmeting aan het begin
Thirza is helder over wanneer het A&G Kompas zijn grootste meerwaarde heeft: aan het begin van een arbodienst-relatie, als echt vertrekpunt. “Zo hebben wij het ook ervaren. Je hebt een beginpunt, en van daaruit kun je samen met je arbodienst gericht aan de slag. Je weet waar je staat, wat er speelt en welke kant je op wilt. Dat versterkt de samenwerking enorm.”
Ze sluit af met een duidelijk oordeel over het traject: “Het zijn fijne mensen om mee te werken, maar dat vinden we altijd bij Robidus. En het resultaat? Echt heel goed en gedegen gedaan. Dat zie je terug in de achtergrondinformatie, de presentatie en de manier waarop er met ons is omgegaan. Niets meer dan lof.”
Benieuwd wat het Arbeid & Gezondheid Kompas voor jouw organisatie kan betekenen? Lees meer over het A&G Kompas.
